Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Framivo ApS · Bygaden 1, 3400 Hillerød · CVR DK46680529 · info@framivo.com

Gyldighed

Når du køber via Framivo ApS' hjemmeside, er aftalen mellem dig (mindst 18 år) og Framivo ApS juridisk bindende. Betingelserne gælder, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler. Når ordren er gennemført, sender vi en ordrebekræftelse til den angivne e-mailadresse. Det er dit ansvar at indtaste en korrekt e-mailadresse og kontrollere ordrebekræftelsen for fejl. Når rammen er sat i produktion, kan ordren ikke længere ændres.

Bestilling

Produktbilleder kan afvige lidt i farve alt efter skærm. Farvegengivelsen af rammeprofiler og passepartout er vejledende. Er du i tvivl om farve eller profil, kan du booke rammebussen og se hele sortimentet hjemme hos dig selv.

Priser

Priser på hjemmesiden er inkl. 25 % moms. Det samlede beløb vises i indkøbskurven, og der pålægges ingen andre gebyrer.

Betaling

Du kan betale med betalingskort og, for virksomheder og institutioner, med faktura eller EAN. Betalingsmulighederne vises ved kassen. Kortoplysninger sendes krypteret og håndteres af betalingsudbyderen; Framivo ser dem ikke.

Alt produceres efter din bestilling. Framivo har ingen rammer på lager. Hver ramme, hvert passepartout og hvert glas – også i det, vi kalder standardmål – fremstilles først, når du har bestilt, efter de mål og valg (profil, farve, glastype og passepartout), du angiver. Standardmål er blot faste mål, som vi kan producere til en lavere pris; varen fremstilles stadig specielt til dig.

Hvornår trækkes beløbet? Fordi varerne fremstilles efter dine specifikationer og ikke kan sælges til andre, trækkes beløbet, når du afgiver ordren. Det accepterer du i kurven, inden du går til kassen. Forbrugerombudsmandens retningslinjer nævner varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer som en saglig grund til forudbetaling.

Kan vi ikke levere, eller annulleres ordren, før produktionen er sat i gang, refunderer vi hele beløbet senest 14 dage efter.

Vær opmærksom på, at forudbetaling kan begrænse din mulighed for at få beløbet tilbage gennem dit kortudstedende selskab efter betalingslovens § 112, hvis Framivo skulle gå konkurs, før varen er leveret.

Fortrydelsesret

Ved køb på nettet er der normalt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3). Da alle Framivos rammer, passepartouter og glas – også i standardmål – fremstilles efter dine mål og valg, er de ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Fortryder du alligevel dit køb, så kontakt os hurtigst muligt på info@framivo.com eller 93 93 71 50. Er produktionen ikke sat i gang, annullerer vi ordren og refunderer hele beløbet.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: Framivo ApS, Bygaden 1, 3400 Hillerød
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Ordrenummer:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift:
Dato:

Levering

Når du afgiver en ordre, får du besked om den forventede leveringstid. Leveringsdatoen er et skøn. Når ordren er overleveret til fragtfirmaet, modtager du automatisk en e-mail med et trackingnummer. Fragtprisen vises i kurven, inden du bestiller. Se fragt og levering.

Tolerancer

Rammer på mål: Rammer produceres efter de mål, du angiver ved bestillingen. Mindre afvigelser i lysmål og udvendige mål kan forekomme som følge af materialets natur og den håndværksmæssige samling. Træ er et naturmateriale, og mindre variationer i åretegning og farve mellem de enkelte rammer er ikke en fejl.

Passepartout: Udskæringen produceres efter de angivne mål, og mindre afvigelser kan forekomme.

Reklamationsret

Det er dit ansvar at indtaste de korrekte mål ved bestillingen. Stemmer mål eller udførelse ikke overens med din bestilling, er det vores ansvar at levere et produkt, der svarer til det, du har bestilt. Efter købeloven har du 2 års reklamationsret på alle varer. Kontakt os via kontaktsiden, hvis du vil reklamere.

Persondata

For at kunne handle med dig har vi brug for navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Oplysningerne registreres hos Framivo ApS og opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Dataansvarlig er Framivo ApS. Du har altid ret til indsigt og til at gøre indsigelse mod registreringen – skriv til info@framivo.com. Se også vores privatlivspolitik.

Tvister

Er du forbruger og uenig med os om et køb, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus: naevneneshus.dk. Skriv gerne til os først på info@framivo.com – de fleste sager løser vi direkte.

Force majeure

Ved krig, naturkatastrofer, konflikter på arbejdsmarkedet, indgreb fra myndigheder, udeblevne leverancer fra underleverandører eller lignende hændelser uden for Framivos kontrol, som vi ikke med rimelighed har kunnet forudse, kan Framivo ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse.